Lotusphere 2009 – Usabilidade e foco no usuário
Publicado em Diversos, Eventos em 04/02/2009 13:00 por Willian LeiteNeste artigo:
Das palestras do Lotusphere 2009, evento realizado pela IBM, os temas prototipação, foco no usuário e melhorias dos produtos Lotus foram abordados neste artigo. Saiba mais.
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Das várias palestras do Lotusphere 2009, me chamou a atenção a que falava exclusivamente de prototipação, foco no usuário e de melhorias dos produtos Lotus.
Umas das palestras mais diferentes foi a de título “Getting to WOW… interface first design for IBM Lotus Notes”. Com discussão inicial em design para aplicações Domino, a palestra acabou indo muito além, cobrindo Paper Prototyping, pensar a interface antes da codificação, usabilidade e a ciência por trás da escolha da cor dos aplicativos.
Nesta palestra, estas diretivas foram bastante ressaltadas e a principal analogia usada foi a de que nós, desenvolvedores, somos “encanadores” e na verdade precisamos pensar como “pintores: por mais que nosso trabalho seja realizado por trás das paredes (working behind the walls), o que o usuário vê na verdade é a pintura na parede. E devido a este aspecto, é importante buscar, com o paper prototyping, benefícios relativos ao custo de prototipação, que devido a simplicidade do processo, permite um maior envolvimento do cliente e mais qualidade e valor agregado ao produto final.
Interessante notar que no princípio, telas feitas num pedaço de papel causam estranheza e podem até passar uma sensação de falta de profissionalismo, mas quando essa barreira é vencida, o retorno se mostra claro. Como a palestra inicialmente era voltada ao público americano, algumas ressalvas culturais devem ser levadas em questão quanto a aplicabilidade deste conceito e vale a discussão de quanto os clientes brasileiros de TI estão aptos a essa abordagem.
A usabilidade, tipografia e cores do sistema foram outros ponto em questão, dentro da idéia de “pintura da parede” e boas referências foram apresentadas como os sites Color Theory e Da Fonts.
E falando em boas referências, muito foi dito também sobre todo o desenvolvimento da Apple com foco no usuário final, que vem apresentando ótimos resultados aos usuários apaixonados pela plataforma, e pode ser visto no iPhone e na linha MacBook e é considerado um dos fatores responsáveis pelo crescimento do Marketshare dos Mac foi citado. As versões mais recentes do Lotus Notes e do Lotus iNotes já tem essa plataforma e filosofia como linhas guias.
Por último, destaco o teste de usabilidade realizado durante o evento, onde um usuário sentava com o pessoal de desenvolvimento de produtos e seguia alguns passos guiados. Conforme a navegação no produto era gravada, o usuário devia também falar sobre o que estava fazendo e pensando, suas dificuldades e impressões. Foi muito interessante se sentir parte da criação de um produto e, nesse momento, o paper prototyping começou a fazer mais sentido no que diz respeito ao envolvimento do cliente.
O teste que fiz foi com o Lotus Connections. Durante o teste, o meu principal ponto de questionamento foi sobre a integração dos portais criados pelo Rational Team Concert dentro do escopo Portal/Quickr/Connections. Eu acredito que fechar esse elo entre os produtos das duas brands vai trazer inúmeros ganhos para empresas que implantarem a solução completa. Algo correlato na plataforma Microsoft com o Sharepoint e o Team Foundation System.
Por enquanto é isso, até mais.
02/04/2009 as 17:38
Wilian, parabéns pela iniciativa do artigo. Muitas vezes nós desenvolvedores desenvolvemos sites em ‘preto e branco’ e deixamos a parte de layout para o final. Também seria interessante sabermos o poder que as cores tem sobre os usuários.